KONKURRENCE: Hvor ligger områdets bedste legeplads?

Fik du læst

En navnerevolution er i gang på Gentofte Hospital. Fremover skiltes der på dansk af hensyn til patienterne. På traditionelt hospitalssprog ville de to afdelinger på skiltet have heddet ’Medicinsk endokrinologisk ambulatorium’ og ’Medicinsk gastroenterologisk ambulatorium’. Foto: Tobias Lauesen

 Tip en ven    Udskriv    Del

Slut med Dermato-allergologisk afdeling, Medicinsk endokrinologisk afsnit, Geriatrisk tilsynsafsnit og alle de andre afdelingsnavne på Gentofte Hospital, som mange patienter ikke kan udtale og sjældent forstår betydningen af.
Nu får alle afdelinger danske navne, og navneændringerne er i fuld gang overalt. For eksempel ændres dermatologi til hudsygdomme, reumatologi til gigt- og rygsygdomme og osteoporose til knogleskørhed. Og ikke kun på skiltene. Alt kommunikationsmateriale skal opdateres - breve, brochurer, e-mails, mødekort, medarbejdernes ID-kort osv.

“Vi forsøger konsekvent at kommunikere, så patienterne forstår, hvad der foregår, og skabe en organisation, så patienterne føler sig velkomne og trygge, når de kommer her,” siger hospitalsdirektør Eva Zeuthen Bentsen.
“Og det er faktisk en revolution at sige, at nu skriver vi, så patienten kan forstå det. Vi er blandt de første hospitaler herhjemme, som har valgt konsekvent at droppe de latinske og engelske navne, og den helt store udfordring får vi, medarbejderne, som jo også skal anvende de danske navne, når vi kommunikerer med patienterne.”
Opgøret med mange års tradition i sundhedsvæsenet om at skilte med specialernes latinske navne har da også givet en livlig debat internt på Gentofte Hospital. Flere er betænkelige ved at ændre navnene, da det kan risikere at skabe forvirring frem for det modsatte.
En af de ’betænkelige’ er ledende overlæge Kirsten Damgaard fra Medicinsk afdeling C. Hun støtter fuldt ud ideen med at sikre, at patienterne føler sig velinformerede og trygge, men hun kan også se udfordringer for patienterne og fagpersonalet.
“Vi lever i en globaliseret verden, og mange søger information om deres sygdom og behandling på internettet. Her bruges primært de latinske og engelske navne, og det kan forvirre. Samtidig kommer en del af vores patienter på flere af regionens hospitaler, og hér har man jo endnu ikke ændret skiltningen,” forklarer hun.
“Som fagpersoner skal vi stadig anvende de latinske og engelske betegnelser, når vi taler med kolleger i udlandet, og der arbejdes da også på, at vi på brevpapir og lignende også skriver den engelske betegnelse, som jo oftest er det samme som den latinske,” siger hun videre og tilføjer, at det bliver spændende at opleve, hvordan navneskiftet modtages af patienterne, og at se, om de andre hospitaler i regionen følger efter i samme spor.
Navneændringen er et ekstremt omfattende projekt rent praktisk. Og det koster mange penge, lyder det fra Eva Zeuthen Bentsen.
“Men vi har valgt at prioritere det af hensyn til patienterne. Initiativet er en naturlig del af vores strategi: fokus på patientens oplevelser,” siger hospitalsdirektøren.

Publiceret: 16. August 2012 09:00

Mest læste

112

Seneste læserbreve

DET SKER - i Lyngby-Taarbæk

ANNONCER

Net |  Print |  Priser

UDEBLIVER AVISEN?

Kontakt os

TIP OS!

Send et tip

Det Grønne Område

Gl. Lundtoftevej 1B

2800 Lyngby

Salg: 4590 8000

Redaktion: 7013 1100

Administration: 4590 8000

Startside

Nyhedsbrev

Mobil

Rss feeds

Facebook

en del af lokalavisen.dk