I dag
12°

KONKURRENCE: Hvor ligger områdets bedste legeplads?

E-paper
- Midtuge
- Weekend
Konkurrencer
A-Å

Bil Bolig Guide

Tast-selv annoncer

Ugens annoncer

Fik du læst

Hvem er Danmarks lækreste boksebabe?

KONKURRENCE: Hvor ligger områdets bedste legeplads?

Politimand på fridag afslørede indbrudstyve

Ny makker til Løchte i Wimbledon

DEBAT:Svar på indlægget "At I vil være det bekendt"

Tip en ven

Udskriv

Del

Svar fra lederen af Den Kommunale Leverandør Elisabeth Millang til Maud Heering

Kære Maud Heering

Under overskriften ?At I vil være det bekendt? udtrykker du i et læserbrev d. 13. juni 2012 kritik af tilrettelæggelsen af hjemmehjælpen fra Serviceteamet.

Jeg kan godt forstå, at du bliver utryg ved, at der af og til kommer en anden hjælper end den fast tilknyttede, og at det også forekommer, at der rykkes rundt på tidspunkter for hjælpen.

Som udgangspunkt har alle borgere, som er tilknyttet Serviceteamet en fast hjemmehjælper, og det er således kun i tilfælde at ferieafvikling og sygdom, at der kommer en anden hjælper. Alle borgere har også en fast planlagt tid for levering af hjælpen.

Men desværre kan det i forbindelse med afvikling af helligdagene hen over foråret nogen gange være en udfordring, at få hjælpen leveret helt som aftalt med den faste hjælper.

Medarbejderne i Serviceteamet er opmærksomme på, at dette kan gå ud over kontinuiteten i leveringen af hjemmehjælp, og forsøger derfor altid at være i dialog med borgerne selv og tilrettelægge afvigelserne i samarbejde med dem.

Medarbejderne er ligeledes opmærksomme på, at det kan skabe utryghed sådan, som du beskriver det, og de forsøger derfor at takle planlægningen af hjælpen så nænsomt som muligt.

Medarbejderne er bekendt med de problemer, det kan medføre, når vasketider i lokale vaskerier skal ændres og forsøger så vidt muligt helt at undgå at rykke på disse.

Ledelsen i Serviceteamet beklager, at du har oplevet en arrogant holdning, når der ringes fra Serviceteamet. Medarbejderne modtager generelt meget få klager, og er normalt ikke kendt for at være arrogante, men arbejder til gengæld målrettet med udvikling af service og kvalitet og i overensstemmelse med kommunens værdigrundlag. Det er derfor ærgerligt, at du har haft en sådan oplevelse af deres attitude.

Ledelsen i Serviceteamet vil meget gerne opfordre borgere til at kontakte teamet direkte for en drøftelse i tilfælde af lignende situationer.

Publiceret: 22. Juni 2012 00:12

Del på Facebook

Fotoserier

Se flere

24.000 kubikmeter ny sand pumpet op på Bellevue Strand

Vådt O-show

Lyngby Løber / 2

Forsiden netop nu

DEBAT: Ny ældrefjendsk hjemmeside

Jan Kaspersen, konservativ kandidat til kommunevalget 2013, skriver:...

21-05-13 | Læs hele artiklen

Borgmester: Topsøes virke efterlader verden som et bedre sted

Lyngby-Taarbæks borgmester Søren P. Rasmussen har sendt følgende mindeord om Haldor Topsøe, som...

21-05-13 | Læs hele artiklen

Haldor Topsøe er død

Den danske verdenskendte civilingeniør Haldor Topsøe er gået bort, blot få dage før sin 100 års...

21-05-13 | Læs hele artiklen

To mål mere af Patrick var ikke nok

Fem mål på stribe i to kampe er det blevet til for Lyngbys angriber Patrick Mortensen. Blot ærgerligt, at han har haft langt sværere ved at være...

20-05-13 | Læs hele artiklen

Spillerne scorede kassen på Emmelie

Det var ikke kun sanglærken Emmelie som scorede ved sejren i det internationale Melodi Grand Prix. Også mange kunder hos Danske Spil fik fyldt...

20-05-13 | Læs hele artiklen

Dobbeltsejr til Søren Jensen i årets første klassiske løb

Af Carsten BundgaardDet blev hjemmebanen som lagde bedst fra land, da årets første klassiske galopløb i Skandinavien i dag blev redet i Klampenborg,...

20-05-13 | Læs hele artiklen

Per kan ikke holde sig fra håndbold

Juni 2011 var der kongres i Dansk Håndbold Forbund. Med taktfaste klapsalver tog dansk håndbold afsked med sin formand gennem fire år, Per Rasmussen, ...

20-05-13 | Læs hele artiklen

DEBAT: Letbanen presses igennem

Et flertal i kommunalbestyrelsen har besluttet at gå videre med letbanen - vel at mærke uden at ville drøfte sagen med borgerne først. Hastværket skyldes måske, at flere borgere...

20-05-13 | Læs hele artiklen

Yachtklubben Furesøen holder åbent hus for børn og unge

Har dit barn lyst til at prøve at sejle, så er chancen der nu. Yachtklubben Furesøen holder Åbent hus tirsdag den 28. og onsdag den 29. maj. Her har...

19-05-13 | Læs hele artiklen

DEBAT: Letbanen er ikke endeligt vedtaget!

LTK har "principbesluttet" denne - hvad der så ligger i denne formulering. Så længe staten ikke har vedtaget en anlægslov for letbanen, så er den...

19-05-13 | Læs hele artiklen

Hvem er Danmarks lækreste boksebabe?

Nu har du muligheden for at blive nummerpige i ringen for Patrick Nielsen, en af Danmarks absolut mest populære professionelle boksere, ved det store ...

17-05-13 | Læs hele artiklen

Brobygger søges

Badebroen ved Frederiksdal Fribad bliver efter al sandsynlighed opsat, inden badesæsonen officielt starter den 1. juni. Det siger leder af arealdrift ...

17-05-13 | Læs hele artiklen